Kirjas on südantlõhestav palve aidata tal Madridis hotelliarvet tasuda – Järvi pere olevat sattunud röövimise ohvriks, neilt olla ära võetud raha ja krediitkaardid, kuid passid õnneks alles jäetud. Ei politsei ega saatkond olevat abi andnud. Näitamaks ülimat meeleheidet, oli kirjas kasutatud väljendeid “ma kirjutan seda kirja pisarates” ja “ma olen hirmunud”.

ERSO direktori Kadri Tali sõnul oli tegemist Järvi meiliaadressilt laiali saadetud spämmkirjaga, mille said nii ERSO kui ka paljud teised maailma orkestrid. “Kõnealune kiri on tekitanud mõningast segadust üle maailma, mida üritame tasapisi lahendada,” ütles Tali.