Sidekatkestus toimus 16. aprilli varahommikul kella kolmest kuueni. EMT klientidel polnud võimalik helistada oma mobiiltelefoniga ka hädaabinumbrile 112. Teiste seas häiris levi puudumine siseministeeriumi tööd.

EMT oli teatanud oma koduleheküljel, et plaaniliste võrgutööde tõttu võib sel hommikul esineda kuni kümneminutiline sidekatkestus.

Siseministeeriumi sisejulgeoleku asekantsler Erkki Koort saatis aprilli lõpul EMT juhile Valdo Kalmule protestikirja. Koort palus edaspidi kõigist üle 15minutilistest sidekatkestustest siseministeeriumile ööpäevaringselt teada anda.