Tahtsin tellida Tallink Taksot ja helistasin lühinumbril 1921. Automaat mängis lustakat muusikat, soovitades aegajalt „takso lihtsamaks tellimiseks“ laadida alla tellimisäpp. Kokku veetsin oodates 3 minutit ja 51 sekundit ja dispetšer ei vastanudki.

Hiljem selgus, et olen Tele2 kliendina iga järjekorras oodatud minuti eest pidanud maksma 23 senti, sest 1921 on lühinumber. 

Indrek Lindsalu, Tallink Takso kommunikatsiooni- ja värbamisjuht, miks on nii, et mida kauem kliendid ootama peavad, seda enam te kõnetasudega teenite?

« Avalehele 9 Kommentaari