Merle Viirmaa: suhetes algab enamik hädasid konfliktide vältimisest

Konflikt pole harmoonia puudumine, vaid võimalus seda saavutada.

Mõistmaks konflikti põhjust, on abiks, kui olukorda läbi teise osalise silmade vaadata. Aga ennekõike tasub vaadata peeglisse: mis sind ennast käivitas?

Oma harjumuste, kogemuste ja reeglite põhjal kipume eeldama teise inimese motiive ja kavatsusi. Mida pikem on negatiivsete kogemuste ühine ajalugu, seda negatiivsemana teise kavatsust näeme. Ratsionaalne mõtlemine väheneb, emotsioonid kasvavad.