13.10.2021, 00:30
Tõrked, mis ei lõpe: Luminorist pidi saama Eesti vingeim pank, aga midagi läks väga valesti
(181)Neli aastat tagasi suurte unistustega ja suurte ambitsioonidega alanud Luminori projekt on tänaseks kas just päris karile jooksnud, aga vastikute probleemide puntrasse küll. Kliendid on vihased ja pankurid õnnetud.
Kui Luminor 2017. aasta 1. oktoobril sündis, loeti aastaaruandes kliente kolme Balti riigi peale kokku 1,1 miljonit, sealhulgas 160 000 Eestis. Värskeim aruanne räägib aga 900 000 kliendist, kellest 130 000 on Eestis.
Luminori klientide jaoks on pangakogemuse tavapärane osa teated, et internetipank või mobiiliäpp on maas või et esineb tõrkeid või ei saa teostada makseid või ei saa sisse logida. Naljaportaal Lugejakiri pakkus mõni aeg tagasi, et Luminor võiks panga mittetöötamise teadete asemel hakata klientidele saatma hoopis teateid, millal pank töötab.
