Omniva „uus kliendikeskne kontseptsioon“: tahad istuda, küsi teenindajalt tooli

Viimasel ajal on postkontorid üle Eesti läbimas uuenduskuuri, et kõik näeks välja ikka tänapäevasem ja kliendikesksem. Ühe pensionäri postkontori külastus räägib aga vastupidist.

Rein (87) külastas sügise alguses uuenduse läbi teinud Viimsi postkontorit. Tegu on elupõlise filatelistiga ja huvi oligi vaadata vahepeal välja tulnud marke, millega oma kogu täiendada. Reinu üllatuseks olid remonditöödega eemaldatud aga varem teeninduslaua taga olnud toolid ja suhelda sai vaid püsti seistes.

Reinule pole küll pikem püstiseismine ületamatu raskus, kuid paratamatult ebamugavam kui teenindajaga suhtlemise ajal istumine.